บริการดูแลที่เข้าใจการตั้งค่าระบบของคุณ

เรามอบหมายที่ปรึกษาหนึ่งคนประจำระบบของคุณ เช่นเดียวกับที่งานโครงการของเราใช้ที่ปรึกษาคนเดิมตั้งแต่สายแรกจนถึงวันขึ้นระบบ คนที่บันทึกระบบของคุณจึงเป็นคนเดียวกับที่ตอบเมื่อระบบมีปัญหา

เราเป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Odoo ผ่านโปรแกรมของอินเดีย ซึ่งหมายถึงสิทธิ์เข้าถึงรุ่นซอฟต์แวร์และทรัพยากรของ Odoo ในฐานะพาร์ตเนอร์ และเป็นสถานะที่ต้องรักษาไว้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่โลโก้ที่ซื้อมาติดครั้งเดียว

เราตอบคำร้องในภาษาเดียวกับที่คุณส่งมา ทีมกรุงเทพฯ ของเราเขียนภาษาไทยแบบเจ้าของภาษา ฝ่ายบัญชีของคุณไม่ต้องฝืนเขียนรายงานปัญหาเป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้เราเข้าใจ

กรุงเทพฯ นิวยอร์ก และเดลี ครอบคลุมคนละช่วงเวลาของวันเดียวกัน ทุกเหตุการณ์ถูกบันทึกในระบบกลางเดียว สำนักงานที่ตื่นถัดไปจึงอ่านต่อได้ทันทีว่างานค้างอยู่ตรงไหน

เมื่อคำร้องเกินขอบเขตของแผน เช่น รายงานใหม่หรือการเชื่อมต่อใหม่ คุณจะได้ขอบเขตงานและราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มทำ ค่าดูแลระบบจะไม่ค่อย ๆ บวมกลายเป็นค่าโครงการโดยไม่รู้ตัว

Odoo รุ่น Community มีค่าไลเซนส์ 0 บาท และเราบอกตรง ๆ หากรุ่น Enterprise เหมาะกับคุณมากกว่า Odoo จะเรียกเก็บกับคุณโดยตรงและเราไม่บวกเพิ่มแม้แต่บาทเดียว คำแนะนำเรื่องรุ่นของเราจึงไม่มีค่าคอมมิชชันแอบแฝง

งานดูแลระบบจำนวนไม่น้อยเริ่มต้นบนระบบที่คนอื่นวางไว้ เราไม่ยืนกรานให้รื้อทำใหม่ตามแบบของเราก่อน แต่บันทึกสิ่งที่มีอยู่ แล้วปรับปรุงเฉพาะจุดที่ผลตรวจสอบชี้ว่าสำคัญจริง

แพตช์ผ่าน staging ก่อนเสมอ การกู้คืนถูกซ้อมจริง และทุกการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึก ทั้งหมดนี้ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้น และนั่นคือประเด็นสำคัญ เดือนที่ดีที่สุดของงานดูแลระบบ คือเดือนที่ไม่มีอะไรน่าประหลาดใจเกิดขึ้นเลย